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不应把未知工具作为排查捷径。先按照“校准设备日期、时间与时区设置”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

偶尔出现一次提示，可以先等待当前操作结束并重新进入页面；如果在相同设备、相同网络和相同步骤中稳定复现，则记录完整条件。测试时一次只改变一个变量，例如只切换网络或只重启浏览器，才能确认哪项操作真正产生影响。开始前先检查“在系统设置中确认设备型号与系统版本，并记录完整版本号”，作为后续比较基准。

先完成“确认应用与系统均不是过旧版本”，再与“清理缓存并保留账号数据再次启动”后的状态比较，并记录闪退黑屏对应的提示和时间。

第2步：优先清理可重新下载的缓存而不是重要资料。完成后再核对“备份大体积照片和视频后再从设备移除”，确认状态是否发生变化。

整理闪退黑屏对应的设备型号、系统版本、发生时间、准确提示和可复现步骤即可。不要公开密码、动态验证码、完整证件信息或重置链接；截图需要遮挡账号、手机号和其他隐私。反馈时说明已经完成的“检查设备可用内存和存储空间是否充足”等检查，可减少重复沟通。

不应把未知工具作为排查捷径。先按照“校准设备日期、时间与时区设置”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

先确认输入的是账号、手机号还是邮箱登录方式。

如果MRCAT猫先生网络连接问题在相同设备上反复出现，常见场景是页面可以打开但下载、登录或更新连接不稳定，需要判断本地网络、DNS、系统时间和服务状态。排查重点不是尝试更多未知工具，而是建立清晰的前后对照：操作前是什么状态，完成单项检查后又发生了什么变化。

情况3：不要在电量过低或系统正在更新时执行安装

不应把未知工具作为排查捷径。先按照“提供注册时间、常用设备等本人能够核实的信息”核对当前环境，再通过页面提供的正常支持入口处理；任何要求关闭全部安全防护或提供验证码的做法都需要停止。

安装前准备仍未解决时怎样反馈